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    家政服務水平有待提高

    作者:富陽家政    文章來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2011-8-17    

     實際上,早在2000年,家政服務員就被納入了國家職業標準,并被分為初、中、高三個等級,實行國家職業資格證書制度管理。但是,國家標準對家政企業并沒有起到多少約束性的作用。 “國家標準太寬范,我們的標準是在發展過程中自己摸索總結出來的,有些也借鑒了省內外同行的做法。 ”合肥市某保潔公司老總黃開先的觀點,代表了我省多數家政企業的現狀。


     業內人士稱,家政行業標準缺失和由此導致的無序競爭,是制約家政行業整體服務水平提升的短板。家政服務已延伸到日常生活的方方面面,家政企業提供的服務卻不盡如人意!靶、散、亂”是目前家政市場的一個顯著特征,家政服務質量不符合雇主要求、坐地起價、說辭職就辭職等現象是引發雇主不滿的主要原因;中介式家政公司充斥市場,一些公司巧立名目收取各種管理費、自定保姆級別抬高收費標準、一旦出現糾紛又百般推卸責任。

      “這一行哪有什么標準,做什么事、怎么樣做,跟雇主商量好不就行了。 ”在寧國路某家政公司當保姆的付大姐說。付大姐今年52歲,當保姆近8年,現在每月的收入1400元左右,期間沒有接受過一次相關的技能培訓,“培訓”新人的事情倒是做了五六回,都是公司新招來的保姆,向她學習怎么跟雇主相處。入行以來,付大姐一直是做洗碗、燒飯、保潔等簡單家政工作,活多時上午、下午各做一家。因為丈夫是食堂的廚師,
      “怎么會沒有標準?我們這里給嬰兒做被動操都有單獨的教材,家政服務員不僅要學習,還要考試、考核。 ”省婦聯巾幗家政的接待員秦小姐說。 2002年,下崗女工李道霞來到巾幗家政,開始了和付大姐完全不同的保姆生涯。最初李道霞也是上午在一個雇主家做半天家政,下午到另一家做鐘點工。這期間,她經過兩次免費培訓,成為二星級家政服務員,2005年又接受培訓成為月嫂,至今已護理過80多個寶寶,收入不比都市白領少,去年公司外派她到美國當保姆,月工資高達8600多元。

      家政公司曾對客戶推薦其“廚藝相當不錯”,遇到白天不在家的雇主,半天家政,她中途還能跑回出租屋把自家的活干完。付大姐在3家公司都掛了名,一來怕活斷檔,二來也想多一些選擇,大家政公司活好找,但是要收5%的合同管理費,小中介活少一些,不要管理費。

    本文關鍵詞:家政服務、家政公司、家政服務質量

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